teka bet গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষিত হাতে

১ তথ্য সংগ্রহের ধরন

teka bet বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও সুষ্ঠু গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে কিছু নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ স্বেচ্ছামূলক এবং পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে সীমাবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং সেই অধিকার সংরক্ষণ করা আমাদের দায়িত্ব।

১.১ আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লেনদেন সম্পাদন এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ১৮+ নিশ্চিত করতে)
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর বা অন্যান্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (বিকাশ নম্বর, নগদ নম্বর, রকেট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)
• KYC যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্রের কপি

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন teka bet প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও অবস্থান ডেটা
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের প্যাটার্ন
• গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা, উত্তোলন, বোনাস ব্যবহার)
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য পেতে পারি, যেমন:

• পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীদের কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবাদাতার কাছ থেকে KYC ফলাফল
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবাদাতার কাছ থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য
• গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) থেকে গেমিং রেকর্ড

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

teka bet সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্পষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সম্পূর্ণ তালিকা দেওয়া হলো:

উদ্দেশ্য	ব্যবহৃত তথ্যের ধরন	আইনি ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা	নাম, ইমেইল, মোবাইল, ঠিকানা	চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ	পেমেন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস	চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা
বয়স ও পরিচয় যাচাই (KYC)	জন্ম তারিখ, NID/পাসপোর্ট	আইনি বাধ্যবাধকতা
প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ	লেনদেন প্যাটার্ন, আইপি, ডিভাইস	আইনি বাধ্যবাধকতা
গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট	যোগাযোগ তথ্য, অ্যাকাউন্ট ইতিহাস	বৈধ স্বার্থ
প্রমোশন ও বোনাস অফার	গেমিং ইতিহাস, পছন্দ	সম্মতি
দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ	গেমিং আচরণ, বাজির প্যাটার্ন	বৈধ স্বার্থ ও আইনি বাধ্যবাধকতা

৩ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

teka bet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৩.১ সেবা অংশীদারদের সাথে

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ইত্যাদি — গেম পরিচালনার জন্য ব্যবহারকারী আইডি শেয়ার করা হয়
• KYC পরিষেবা: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে
• IT ও হোস্টিং সেবা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ক্লাউড সেবাদাতার সাথে

৩.২ আইনগত বাধ্যবাধকতায়

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলার প্রয়োজনে
• প্রতারণা তদন্তের অংশ হিসেবে
• জাতীয় নিরাপত্তা বা জনস্বার্থ রক্ষার জন্য

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

teka bet ওয়েবসাইটটি সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৪.১ কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রাথমিক কার্যকারিতা পরিচালনা করতে এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশটি বেশি ব্যবহার হচ্ছে এবং কোথায় উন্নতি প্রয়োজন তা বুঝতে সাহায্য করে।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত বিষয় মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিত া ব্যাহত হতে পারে এবং আপনি সাইটে লগইন করতে নাও পারতে পারেন।

৫ তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

teka bet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিভক্ত:

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য স্থানান্তর ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে।
• ফায়ারওয়াল ও IDS: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম সক্রিয় থাকে।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করতে দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ ব্যবহার করা যায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।

৫.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তাদের প্রবেশাধিকার লগ করা হয়।
• সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রাপ্ত।
• তথ্য ফাঁসের ঘটনা ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

৬ আপনার অধিকারসমূহ

teka bet-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো যথাযথভাবে সম্মান করি এবং প্রয়োগ করতে সহায়তা করি।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

teka bet প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণ করা হয় তথ্যের ধরন এবং সংগ্রহের উদ্দেশ্যের উপর ভিত্তি করে:

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণ মেয়াদ	কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর	আইনি বাধ্যবাধকতা
লেনদেন রেকর্ড	৭ বছর	আর্থিক বিধিমালা
KYC দলিলপত্র	৫ বছর	AML বিধিমালা
গেমিং ইতিহাস	৩ বছর	দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ
সাপোর্ট যোগাযোগ	২ বছর	সেবার মান উন্নয়ন
মার্কেটিং সম্মতি	সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত	প্রমাণ সংরক্ষণ

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

৮.১ নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

teka bet যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর একটি পপ-আপ বার্তা দেখানো হবে
• এই পাতার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করা হবে

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৮.২ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য

teka bet সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করে না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

৮.৩ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

teka bet-এর সার্ভার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। বাংলাদেশের বাইরে তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সংশ্লিষ্ট দেশ বা সেবাদাতা প্রতিষ্ঠান পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা মান বজায় রাখে।

৮.৪ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা